New Privacy Policy

টুরাগ অ্যাকটিভ (Turaag Active) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই প্রাইভেসি পলিসি আমাদের ওয়েবসাইট (turaag.com) ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের স্বচ্ছ রূপরেখা প্রদান করে। আমাদের সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় সম্মত হচ্ছেন।

আমাদের মূল অঙ্গীকার (Core Commitments)

• আমরা একটি নির্ভরযোগ্য, ব্যবহারকারী-বান্ধব ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
• আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়।
• প্রাইভেসি সম্পর্কিত যেকোনো মতামত বা অনুসন্ধানে আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগের পূর্ণ সুযোগ রয়েছে।
• আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নির্দিষ্ট ডেটা সংগ্রহের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি প্রদান করছেন।

যেসব তথ্য আমরা সংগ্রহ করি (Information We Collect)

• ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা, পোস্টাল কোড এবং ডেমোগ্রাফিক প্রোফাইল (বয়স, লিঙ্গ ইত্যাদি)।
• ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ও ডিভাইস ডেটা: ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, আইপি (IP) ঠিকানা, ভিজিট করা পেজ ও ক্লিক করা লিঙ্কসমূহ।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা নিশ্চয়তা: Turaag Active আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর, CVV বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করে না। সকল ট্রানজ্যাকশন অনুমোদিত ও নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন (SSL) ব্যবহার করে প্রক্রিয়াজাত করা হয়।

তথ্য সংগ্রহের উপায় ও ক্ষেত্র (How We Collect Data)

• নতুন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা গেস্ট চেকআউট করার সময়।
• অর্ডার প্রদান, ইনভয়েসিং এবং পণ্য হোম-ডেলিভারি প্রক্রিয়াকরণের সময়।
• মার্কেটিং ক্যাম্পেইন, নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন, রেফারেল প্রোগ্রাম বা কাস্টমার ফিডব্যাক ফর্মের মাধ্যমে।

তথ্যের ব্যবহার (How We Use Your Information)

• অর্ডার নিশ্চিতকরণ, ডেলিভারি আপডেট, ইনভয়েস এবং ওটিপি (OTP) প্রেরণের জন্য।
• আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং সহজতর করতে।
• প্ল্যাটফর্মের টেকনিক্যাল ত্রুটি বিশ্লেষণ ও সেবার সার্বিক মানোন্নয়নে।
• বিশেষ অফার, নতুন কালেকশন এবং প্রমোশনাল নোটিফিকেশন পাঠাতে (যেটি আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন)।

তথ্য আদান-প্রদান ও তৃতীয় পক্ষ (Data Sharing & Third Parties)

• আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
• শুধুমাত্র অর্ডার ডেলিভারির স্বার্থে বিশ্বস্ত লজিস্টিক/কুরিয়ার পার্টনার এবং পেমেন্ট প্রসেসিং ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য সীমিত আকারে শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের নির্দেশ বা রাষ্ট্রীয় নিরাপত্তার প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য প্রদানে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি (Cookies & Preferences)

• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা, শপিং ব্যাগের সক্রিয়তা এবং ব্রাউজিং সুবিধার্থে আমরা সেশন ও পারসিস্টেন্ট কুকিজ ব্যবহার করি।
• ব্যবহারকারী চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন (তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে)।

তথ্য নিয়ন্ত্রণ ও অপ্ট-আউট সুবিধা (Your Rights & Choices)

• আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা নিউজলেটার থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ, সংশোধন বা ডেটাবেজ থেকে মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে আবেদন করতে পারবেন।

At Turaag Active, we value and respect your privacy. This Privacy Policy outlines how your data is collected, processed, and safeguarded when using turaag.com. By accessing our services, you consent to the practices described herein.

Core Principles

• To provide a transparent, reliable, and secure online shopping environment.
• To protect user identity and maintain confidentiality across all touchpoints.
• To empower users with full visibility and control over their personal preferences and account settings.

Information We Collect

• Personally Identifiable Information (PII): Full name, email address, contact numbers, shipping/billing address, postal code, and demographic details.
• Technical & Usage Data: IP address, browser type, device specifications, visiting timestamps, and navigational patterns.
• Payment Security Guarantee: Turaag Active never accesses or stores sensitive payment details (e.g., credit/debit card numbers, CVV, or banking credentials). Transactions are securely processed through PCI-compliant gateways using SSL encryption.

Collection Methods

• Account registration, guest checkouts, and promotional event entries.
• Order placement, shipping address verification, and fulfillment processing.
• Direct communication via customer support inquiries and referral campaigns.

How We Use Your Information

• To fulfill purchase orders, process payments, and dispatch shipping notifications.
• To deliver critical transactional alerts (e.g., order tracking, password recovery, OTP verification).
• To personalize browsing sessions, monitor platform diagnostics, and enhance customer experience.
• To send updates on new arrivals, campaigns, and exclusive offers (with instant opt-out functionality).

Data Sharing & Third-Party Disclosure

• We do not sell, rent, or lease personal customer data to any external parties.
• Information is shared on a strictly need-to-know basis with trusted operational partners (e.g., courier services, banking/payment gateways) exclusively for order execution.
• Data may be disclosed if required by applicable statutory regulations, court subpoenas, or law enforcement mandates.

Cookies & Tracking Technologies

• We employ session and persistent cookies to maintain secure sessions, preserve cart items, and optimize site speed.
• You can decline or clear cookies via your browser settings at any time; however, some site features may experience degraded functionality.

Your Privacy Rights & Controls

• You retain full rights to update profile details, unsubscribe from marketing lists, or request data deactivation/removal.
• To exercise these rights, manage your preferences under "My Account" or reach out to our dedicated support channel.