New Delivery Policy

বাংলা সংস্করণ

টুরাগ অ্যাকটিভ (Turaag Active) আপনার প্রতিটি অর্ডার সম্পূর্ণ নির্ভুলভাবে, অক্ষত অবস্থায় এবং নির্ধারিত সময়ে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মাবলী ও চার্জ নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

ডেলিভারির সময়সীমা (Delivery Timeline)

  • ঢাকা মেট্রোপলিটন: ২ – ৩ কার্যদিবস।
  • ঢাকার বাইরে (সমগ্র বাংলাদেশ): ৩ – ৫ কার্যদিবস।

ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)

  • ঢাকার ভিতরে: ৳ ৭০
  • ঢাকার উপশহর / নিকটবর্তী এলাকা (Sub Area): ৳ ৯০
  • ঢাকার বাইরে: ৳ ১২০
  • ঢাকার বাইরে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধার ক্ষেত্রে ১% হ্যান্ডলিং ফি (ভ্যাটসহ) প্রযোজ্য হতে পারে।
  • পার্সেলের মোট ওজন ২৫ কেজি (ঢাকা) বা ৩০ কেজি (ঢাকার বাইরে) অতিক্রম করলে অতিরিক্ত সময় এবং পার্সেল অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ বাড়তে পারে।

প্রয়োজনীয় শর্তাবলী (Additional Terms)

  • ডেলিভারি কার্যক্রম রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার পরিচালিত হয় (সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত)।
  • প্রতিটি অর্ডার শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট ঠিকানায় ডেলিভারি করা হয়। একাধিক ঠিকানায় পাঠানোর প্রয়োজন হলে আলাদা আলাদা অর্ডার সম্পন্ন করুন।
  • প্রাকৃতিক দুর্যোগ, প্রতিকূল আবহাওয়া বা জাতীয় জরুরি পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।
  • আপনার পণ্য দ্রুত এবং সর্বোচ্চ সুরক্ষায় পৌঁছে দিতে আমরা বিশ্বস্ত লজিস্টিক পার্টনারদের মাধ্যমে ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
বি.দ্র.: কুরিয়ার সার্ভিসের সক্ষমতা এবং বাহ্যিক পরিস্থিতির ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারির সময়ে যেকোনো প্রয়োজনীয় সমন্বয় করার অধিকার টুরাগ অ্যাকটিভ (Turaag Active) সংরক্ষণ করে।
English Version

At Turaag Active, we are committed to delivering your order accurately, in pristine condition, and on schedule. Please review our shipping policy and delivery guidelines below:

Delivery Timeline

  • Dhaka Metropolitan Area: 2 – 3 business days.
  • Outside Dhaka (Nationwide): 3 – 5 business days.

Delivery Charges

  • Inside Dhaka: BDT 70
  • Dhaka Suburbs (Sub Area): BDT 90
  • Outside Dhaka: BDT 120
  • Cash on Delivery (COD) shipments outside Dhaka are subject to a standard 1% handling fee (inclusive of VAT).
  • Heavy parcels exceeding 25 kg (Dhaka) or 30 kg (Outside Dhaka) may incur adjusted delivery fees and extended timelines.

Operational Terms & Conditions

  • Standard deliveries are processed from Sunday to Thursday, excluding designated public holidays.
  • Each order is dispatched to a single delivery address. If you require shipping to multiple locations, please place separate orders.
  • Deliveries may face unavoidable delays due to force majeure events (e.g., adverse weather conditions, natural calamities, or national emergencies).
  • We exclusively partner with reliable, top-tier courier services to ensure your products arrive securely and seamlessly.
Please Note: Turaag Active reserves the right to make necessary operational adjustments to delivery timelines based on courier capabilities and external conditions.